32 (0) 15 430028

registreer en betaal minder

ALGEMENE VOORWAARDEN TOUROPERATORS GAZELLE WORLDWAVE     Algemene voorwaarden touroperating Artikel 1 Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de kontrakten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de wet van 16 februari 1994 tot regeling van het Kontrakt tot Reisorganisatie en Reisbemiddeling. Artikel 2 Promotie en aanbod De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de -bemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij: wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het kontrakt ter kennis van de reiziger zijn gebracht; er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het kontrakt. De reisorganisator en/of -bemiddelaar kan genoodzaakt zijn een bepaald aanbod tijdelijk of blijvend te schrappen. Het aanbod in de brochure geldt tot uitputting. Artikel 3 Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar De reisorganisator en/of -bemiddelaar zijn verplicht: voor het sluiten van het kontrakt tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen: a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op het gebied van gezondheidszorg die voor reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten zouden kunnen in orde brengen. Reizigers van niet-Belgische nationaliteit doen er goed aan bij de bevoegde instanties te informeren welke formaliteiten zij moeten vervullen; b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulatie- en/of bijstandsverzekering; ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats; b) naam, adres, telefoon- en faxnummer van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/of bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator; c) voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks kontakt mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De in het vorige lid vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten kontrakt. Artikel 4 Informatie vanwege de reiziger De reiziger moet aan de reisorganisator en/of -bemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of bemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht. Artikel 5 Totstandkomen van het kontrakt Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen konform de wet. Het kontrakt tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet door tussenkomst van de voor hem optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt. Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen. Artikel 6 Prijs van de reis De in het kontrakt overeengekomen prijs is vast en alle verplichte diensten zijn inbegrepen, onder voorbehoud van een kennelijke materiële vergissing. De in het kontrakt overeengekomen prijs kan tot en met 21 kalenderdagen die aan de datum van het vertrek voorafgaan, naar boven of naar onder worden herzien, voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in: a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. d) Zo de verhoging 10% van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het kontrakt zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald. De prijsherziening wordt evenredig toegepast op het onderdeel van de reis, dat aan herziening onderhevig is. De prijzen zijn berekend op basis van de tarieven en wisselkoersen voor het verblijf en de andere diensten in het buitenland die op 15 december 2004 golden: daarnaast op de tarieven voor het vervoer die op 15 december 2004 bekend waren, en in het bijzonder op de brandstofprijzen voor het vervoer per chartervlucht, gekend over het gemiddelde van de maand december 2004. Artikel 7 Betaling van de reissom Behalve in geval van verhuring of indien uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon 30 % van de totale reissom als voorschot, met een minimum van € 375,00. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo uiterlijk 1 maand voor de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of terzelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden. Boekt de reiziger minder dan 1 maand voor de vertrekdatum, dan moet hij de totale reissom onmiddellijk betalen. Artikel 8 Overdrachtbaarheid van de boeking De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het kontrakt tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van overdracht op de hoogte te brengen. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de be-taling van de totaalprijs van de reis en de kosten van de overdracht. Artikel 9 Andere wijzigingen door de reiziger Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt. Artikel 10 Wijziging door de reisorganisator vóór afreis Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het kontrakt niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval voor de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het kontrakt te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijzigingen aanvaardt. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval voor de afreis, de reisbemiddelaar of de reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw kontrakt of een bijvoegsel bij het kontrakt te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11. Artikel 11 Verbreking door de reisorganisator voor afreis Indien de reisorganistor, voor de aanvang van de reis, het kontrakt verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen: a) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen; b) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het kontrakt betaalde bedragen. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het kontrakt, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het kontrakt en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het kontrakt vermelde termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht. b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is begrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Artikel 12 Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het kontrakt betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen. Artikel 13 Verbreking door de reiziger De reiziger kan te allen tijde het kontrakt geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het kontrakt verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden en ten hoogste eenmaal de prijs van de reis bedragen. (zie punt 2 v.d. bijzondere reisvoorwaarden) Artikel 14 Aansprakelijkheid van de reisorganisator De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het kontrakt, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het kontrakt tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het kontrakt voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hemzelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken. De reisorganisator is voor de daden en nalatigheden van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun funktie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het reiskontrakt begrepen dienst, wordt, in voorkomend geval, de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiskontrakt voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom. Voor het overige zijn de artikels 18 en 19 van de in artikel 1 genoemde wet van toepassing. Artikel 15 Aansprakelijkheid van de reiziger De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun personeel of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, alsook wanneer hij zijn kontraktuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld. Artikel 16 Klachtenregeling Voor de afreis: Klachten voor het reiskontrakt wordt uitgevoerd, moet de reiziger zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar of -organisator. Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het kontrakt moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of tenslotte rechtstreeks tot de reisorganisator. Na de reis: Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen. Artikel 17 Geschillenkommissie Reizen Er ontstaat een "geschil" wanneer een klacht niet in der minne kan worden opgelost, of niet is opgelost binnen 4 maanden vanaf het einde van het reiskontrakt, of vanaf de geplande vertrekdatum, indien het reiskontrakt nooit werd uitgevoerd. Elk geschil gerezen na het sluiten van een reiskontrakt, zoals bedoeld in artikel 1 van huidige algemene voorwaarden, over dit kontrakt en waarbij een reiziger betrokken is, wordt uitsluitend behandeld door de Geschillenkommissie Reizen vzw, dit met uitzondering van geschillen over lichamelijk letsel. De behandeling en de uitspraak gebeuren overeenkomstig het Geschillenreglement en de bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek inzake arbitrage (art. 1676 tot en met 1723). De uitspraak is bindend voor de partijen, zonder mogelijkheid van beroep. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd zoals bepaald in het Geschillenreglement. Het gebruik van deze algemene voorwaarden houdt de aanvaarding in van alle reglementen en beslissingen, bepaald door de Geschillen-kommissie Reizen vzw, inzonderheid het Geschillenreglement. Het adres van de Geschillenkommissie Reizen vzw is N.G. III, E. Jacqmainlaan 154 - 1210 Brussel. BIJZONDERE REISVOORWAARDEN Vluchttarieven werden niet gepubliceerd, gezien deze geregeld wijzigen. De vluchttarieven die gelden op de dag van betaling zijn van toepassing. Eerder bevestigde tarieven gelden enkel op de dag van reservatie en zijn dus onder voorbehoud van eventuele wijzigingen. Voor hotels gelegen in de Nationale Parken en/of Hawaii rekenen we 100% kosten aan vanaf de reservatie bij wijzigingen en/of annulatie. 1. Wijziging door de reiziger (Gazelle World Wave & Tendens Jongerenreizen) Wijzigingen aan een inschrijving worden aanvaard mits betaling van volgende administratiekosten Voor een geringe wijziging (naam van de passagier, aard van het verblijf, taal van de documenten, kamertype, enz.) binnen de 28 dagen voor het vertrek: € 62,00 per persoon Voor een belangrijke wijziging (verandering van hotel, bestemming, vertrek- of retourdatum): a) tot 42 dagen voor vertrek: € 62,00 per persoon b) tussen 42 en 29 dagen voor vertrek: € 124,00 per persoon c) vanaf 28 dagen voor het vertrek wordt elke belangrijke wijziging aanzien als een annulatie (kosten zie punt 2). Indien het ticket reeds uitgeschreven is: 100 % annulatiekosten. 2. Wijziging door de reiziger op ons aanbod:    Wijzigingen aan een inschrijving worden aanvaard mits betaling van volgende administratiekosten De wijzigingskosten van de organisatie zelf + 150,00 Euro p/p De wijzigingskosten zijn terug te vinden in de brochures of op de website van de organisaties. 3. Annulatie door de reiziger (Gazelle World Wave & Tendens Jongerenreizen) Het annuleren van de reis door de reiziger brengt volgende kosten met zich mee: tot 56 dagen voor vertrek: € 99,00 per persoon van 56 tot 30 dagen voor vertrek: 10 % van de reissom met een minimum van € 124,00 per persoon tussen 29 en 20 dagen voor vertrek: 25 % van de reissom tussen 19 en 10 dagen voor vertrek: 50 % van de reissom vanaf 9 dagen voor vertrek en bij afwezigheid bij het vertrek: 100 % van de reissom. Indien de annulatie van de reiziger het verwezenlijken van een "begeleide" reis zou verhinderen, en indien deze annulatie zich op minder dan 20 dagen voor het vertrek voordoet, kan de organisator 100 % van de reissom opeisen. Indien de ticketten reeds uitgeschreven werden = 100 % annulatiekosten 4. Annulatie door de reiziger op ons aanbod:     Het annuleren van de reis door de reiziger brengt volgende kosten met zich mee: De annulatie-kosten van de organisatie zelf + 10% op het bruto bedrag. De annulatie-kosten zijn terug te vinden in de brochures of op de website van de organisaties. 5. Allerlei A. Instapplaats De reiziger moet zich, met zijn bagage, op de luchthaven aanbieden binnen de termijn vastgesteld door Gazelle World Wave. De reiziger zal aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade en kosten die voortspruiten uit het niet naleven van deze regel. B-Programma De door Gazelle World Wave verstrekte inlichtingen werden bij betrouwbare bronnen ingewonnen en te goeder trouw meegedeeld. Hij is niet aansprakelijk voor materiële vergissingen noch voor omstandigheden die buiten zijn controle vallen en hij wijst alle aansprakelijkheid af voor allerlei inlichtingen die door derden ten titel van documentatie worden verschaft. C. Verzekering Er wordt de reiziger aangeraden bij inschrijving een verzekering voor de risico’s ingeval van annulatie, ziekte, ongeval, schade of diefstal van reisgoed af te sluiten. D. Niet genoten diensten ten gevolge van wijzigingen aan het bestaande programma op initiatief van de reiziger zelf worden nooit terugbetaald. (vb.: tours, reizen op maat, hotels, huurvoertuigen, transfers, excursies, maaltijden, enz...) E. Niet genoten diensten & eventuele wijzigingen Niet genoten diensten en eventuele wijzigingen aan het bestaande programma omwille van overmacht en op initiatief van de reiziger zelf - zonder eerst contact te hebben genomen met Gazelle World Wave, met het noodnummer en met de reisagent – worden nooit terugbetaald (vb: tours, reizen op maat, hotels, huurvoertuigen, transfers, excursies, maaltijden, enz...) F. Alternatieven Door ons of door de correspondent voorgestelde alternatieven voor niet genoten diensten of eventuele wijzigingen aan het bestaande programma wegens overmacht en waarmee de reiziger op het moment van onderhandelen akkoord gaat, zijn definitief en onomkeerbaar. Derhalve kunnen noch Gazelle World Wave noch de correspondent na beëindiging van de reis aansprakelijk gesteld of vervolgd worden (vb.: tours, reizen op maat, hotels, huurvoertuigen, transfers, excursies, maaltijden, enz...). G. Facturen of contracten Facturen of contracten dienen contant betaald te worden in de bedrijfsinrichting tenzij een andere vervaldag schriftelijk is overeengekomen. Niet tijdige betaling maakt van rechtswege verwijlintresten à rato 0,8% per maand en een schadevergoeding van 10% van het openstaand bedrag verschuldigd. Voor eventuele geschillen met betrekking tot laattijdige betaling zijn in afwijking van artikel 17 algemene reisvoorwaarden, allleen de rechtbanken van het arrondissement Tongeren bevoegd. H. Offertes "Op maat" via LINQ2 Voor offertes "Op maat" met name: LINQ2 gelden speciale verkoopsvoorwaarden m.b.t. prijsgaranties, annuleringen en wijzigingen. Deze voorwaarden worden bij iedere nieuwe offerte kenbaar gemaakt. Verzekerd tegen financieel onvermogen:  Bij het Garantiefonds Reizen, Metrologielaan 8, B-1130 Brussel, Tel. +32(0)2.240.68.00 - Fax +32(0)2.240.68.08